2016年11月21日
オススメの一冊 顧客生涯価値のデータベース・マーケティングの紹介
プロジェクト管理会計研究所 古谷です。
顧客生涯価値のデータベース・マーケティングの紹介
この本は データベース・マーケティングの初心者にもわかりやすいように、
顧客ロイヤルティ育成の重要性から、
データベースマーケティングとマスマーケティングの考え方の違い、
データベースマーケティングを行なうにあたっていかに社内の理解、
生涯価値を最大にさせるための戦略の策定方法、
RFM分析、顧客リレーションシップの構築方法、
小売業から金融業まで、さまざまな事例を豊富に紹介しています。
データベースを駆使して、いかに顧客とのリレーションシップを構築し、
顧客の生涯価値を引き上げていくか、、
そのための計画立案のサポートとなるすぐにでも実践可能な戦略策定の考え方
データベースマーケティングに興味のある方には お薦めの一冊です。
目次(BOOK)：
第１部 戦略的データベース・マーケティングの時代
（顧客ロイヤルティを支えるデータベース・マーケティング；マス・マーケティングからデータベース
・マーケティングへ；データベース・マーケティングと組織内の権力闘争）；
第２部 戦略の策定（ＬＴＶ（顧客生涯価値）：その定義と計算方法；
データベースによって利益を向上させる方法；ＲＦＭ分析による利益の向上 ほか）
第３部 業界別事例に学ぶ（小売業のデータベース・マーケティング戦略；
パッケージ商品メーカーのデータベース・マーケティング戦略；
金融業のデータベース・マーケティング戦略 ほか）
emplexfuruya at 21:05│Comments(0)│書籍紹介
